客服专员

1.公司客户档案资料的建立，把公司客户单位的资料进行电脑存档，并归类，确保公司的客户信息资料不被泄露；2.了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料，掌握公司的客户基本信息，了解该公司内部的实际情况；
3.客户联系，定期回访，客户服务，以电话或上门拜访途径来维护客户单位与公司之间的关系，每逢节日或节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐，每月根据各部门提供的重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品，向客户提供准确，周到，细致的服务；
4.妥善处理公司的危机事件，维护公司的声誉，对公司市场发展策略提出建议；
5.配合公司其它部门做好相关的工作。